管理者如何让下属说出想法

很多管理者和员工的根本问题就是沟通不到位，管理者往往不能听见下属的真实想法，那么管理者改如何让下属说出自己的真实想法。

『多提问题，少提意见。』

从公司给你配了一个助理的那一天起，你事实上已经成为一个管理者，再也不能把你的助理当成一个普通的同事，你们的沟通也不再是一般意义上的工作沟通了。

但也许是你离上学的时间太近了，不自觉地把老师“诲人不倦”的那套模板搬到职场中来，而效果呢，就像下面的那张图：

加拿大沟通培训专家Michael Bungay Stanier在他的新作《The Coaching Habit》提出了一个主张：多提问题，少提意见。看起来很容易？但想要克制你“好为人师”的本能，并不是一件容易的事。

想想你以前的很多领导，他们习惯以“畅所欲言”开始对话，但谈着谈着就“图穷匕见”，进入“独唱团”的模式。

非不为也，思维习惯太顽固。

所以《The Coaching Habit》一书给出了七个简单的问题模板，通过这些具体的疑问句，引导对方不断接近问题的核心，而管理者则不断地提醒自己不要抢别人的戏。

因为东西方语境的差异，很多话中国人说不出口，我也会给出一些中国职场语境下的问句。

『Question #1:What’s on your mind?』

直译是“你在想什么？”

【使用情境】

中国式谈话常常以“最近过得怎么样”开头，以减轻对下属造成的压迫感，但我们总需要一句话，结束闲聊，进入认真的对话状态。

【句式分析】

这句话的神奇之处在哪儿呢？“What’s on your mind?”是Facebook上提醒使用者分享想法的一句话——不是单向传递意见，而是鼓励对方说出想法；不是“我将向你提出一个严重的问题”，而是“你的想法是什么”？

虽然这是一个开放式的问题，但这句话仍然有一个锁定得很好的词：Mind（想法），我们仍然需要这个词，把谈话快速带进正式氛围。

【参考问题】

在缺乏Facebook文化的中国职场，可以通过以下的意思，鼓励对方说出此刻的感受。

“最近对工作有什么想法？……”

“我感到你还是有很多自己的想法的，可以谈一谈吗……”

【注意点】

开放式问题通常很难得到积极的回应，对方很可能大脑一片空白，不知道怎么回答。管理者需要不断缩小范围，以提醒对方。