完成上级交代的工作你需要一套行而有效的流程,而不是盲目的行动。
步骤一:确定目标
我们已经知道了依照本能可能会出现目标偏差的问题,所以一开始就需要我们刻意地思考目标。
目标背后的目的是什么?是否与上司要求、公司战略一致?如果不一致,就不要急着开始行动,而是要沟通重新确定目标。
否则就会做了很多事,也付出了努力,但做的都是无效的工作。
步骤二:流程拆解
确定了目标之后,我们就要从目标出发,对完成这个目标所需要的流程进行拆解。
回到开头地推的例子,经过王老师指导之后,我在脑子里进行了第一次创造:整个地推的流程是什么样的?
先要有人去发宣传单,之后接到宣传单的人选择是否扫码,扫码之后进入社群,最后在了解我们之后留在社群。
于是我将整个地推活动拆解出4个环节:
在拆解时应有两点需要注意:
① 拆解的时候应该以每一个可以单独检测过程结果的节点为标准。
这些节点相互组合影响结果,只有这样才能在结果不达标时精准找出问题所在。
② 由于很多项目我们是第一次接触,并不了解全部细节,所以在执行过程中需要进行流程迭代。
我在地推过程中,发现卡片发出去多少有一个很重要的因素是有多少人愿意接手,
经过这样拆解之后有2个好处:
① 对于已知关键环节不会再遗漏。
做完流程之后,我发现第一步就是卡片发放数,
那么选择在哪里发,需要几个人去发就是我优先考虑的事情,就不会出现之前忙于设计宣传单遗漏招兼职的错误了。
② 问题出在哪里一目了然。
一旦结果不理想,回过头来分析各个环节是否达标,便能够精准的找到问题出现在哪个环节。
步骤三:精准改进
经过了上一步的拆解之后,我们就能够从众多可能中做出精准的选择,从而避免将精力浪费在错误的环节改进上。
还举地推为例。
经过观察,我发现数据不达标主要出现在卡片接手率和愿意扫码这2个环节。
于是,我针对这两个环节思考了解决方案。
① 对于提高接手率,我采用了穿戴玩偶服引发好奇,之后接手率大大提升。
② 是否愿意扫码则是由宣传单文案决定的,我采用了多种文案并行测试,
在发出卡片数量大大提升的情况下验证文案效果变得更加精准,最后进行数据对比选出最佳的一个文案,极大降低了试错成本。
在进行环节改进时需要特别注意,别对已经做到80分的环节进行改进,
根据边际成本效益,如果你优先从不及格环节入手改进的话,同样的投入会产生更大的收益。