淘宝店铺客服谨记：亲切礼貌 顾客永远是上帝

淘宝店铺客服谨记：亲切礼貌 顾客永远是上帝

淘宝客服的服务影响着淘宝店铺的商品销量、信誉度，淘宝对客服的人员要求较高，成为一名淘宝客服之前，首先需要了解这个岗位需要哪些基本的职业素养，然后积累经验，以客服的角色提高店铺的商品销量。身为一名淘宝客服人员亲切礼貌的态度是前提，永远记得顾客就是上帝，顾客永远的是对，顾客需要什么，客服就提供怎样的帮助。
亲切礼貌的态度，拉近与顾客之间的距离
淘宝店铺在【广州服装人才网】招聘客服人员时，对应聘者的第一要求就是有亲切礼貌的态度。具备亲切礼貌的态度，在面对顾客时，可首先拉近与消费者之间的距离，让消费者得到亲切友善的服务，留下好的映像，在店铺内长久购买商品的可能性提高。
消费者竟然主动寻找客服，说明已有购买商品的打算，而此时要求客服的就是亲切的态度，亲切的态度可进一步加深消费者对淘宝店铺的良好映像，培养成忠实顾客，更有益于店铺的长久的经营，这才是最关键的地方。
亲切礼貌的态度，为顾客提供满意的售前售后服务
淘宝店铺的客服不仅仅需要在售前为顾客提供满意的服务，售后的服务同样至关重要。当消费者购买某种商品之后，对商品有任何不满意的地方，会首先想到寻找客服人员，面对客服提出的不满，客服人员同样需要亲切礼貌的态度，解决本次消费中出现的不满。
客服人员亲切礼貌的服务态度，为顾客提供满意的售后服务，即便是消费过程中的不愉快，也不会影响店铺在消费者心中的品牌形象。